■キャンセルについて（キャンセル規定）
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予約の取消（キャンセル）について
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
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内容確認画面中の「ネットからの取消可能日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからの取消可能日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/取消」キャンセル手続きを行ってください。
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| （2） |
「ネットからの取消可能日時」を超過している場合
「ネッ トからの取消可能日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている連絡先にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」をお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。 |
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キャンセルに際してのご注意
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合には当社から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合があります。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、当社からキャンセル料金の追加請求をする場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。
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無連絡キャンセル（NO SHOW）について
当サイトまたは当社に連絡すること無く、一方的に宿泊を行わなかった場合は会員資格が剥奪されます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでご注意ください。
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■予約金について
予約金の有無、金額については、内容確認画面、または予約確認メールをご確認下さい。
●予約金が必要な場合
内容確認画面、または予約確認メールに予約金が必要である旨が記載されている場合は、表記の期間については予約金の振込などの送金が必要になります。
内容確認画面または予約確認メールに記載されてある「予約申込日」から指定のある期間内に、指定された方法で予約金の送金を行ってください。
●予約金についてのご注意
指定された日までに振込を行わなかった場合は、当社から直接、予約金の送金をお願いする連絡がある場合があります。お願いがあったにも関わらず、送金が無い時には、予約がキャンセルになる場合がありますのでご注意ください。なお、キャンセルになる場合であっても、当社からのご連絡なしに、自動でキャンセルになることはございません。予約をキャンセルされる場合は、必ずネット上でキャンセルの操作をなさるか、当社へのご連絡をお願い致します。送金された予約金は予約取消（キャンセル）をされた場合の違約金に一部または全額が充当されます。